四川松潘：用“保障温度”点亮“好客之州”新图景

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中秋月满照松州，家国同庆迎宾客。在国庆与中秋双节叠加的旅游旺季，松潘县紧扣阿坝州“好客之州”建设号召，以县委十四届九次全会确立的“人间瑶池・古韵松潘”文旅品牌为引领，集结公安交警、综合执法、青年志愿等多方力量，从交通保畅、市场规范、健康守护到文化赋能构建全链条服务体系，让千万游客在高原大地感受“宾至如归”的幸福感。

民警“荧光绿”护航：打通旅途“舒心路”

“动车时代”的客流红利下，松潘迎来全域旅游高峰。为守护双节期间的交通脉络，全县公安交警全员在岗，以“游客思维”筑牢出行保障线。针对黄龙景区、松州古城、川主寺红军长征纪念碑碑园等核心节点，提前研判制定“固定岗值守+机动组巡逻”方案，在国道213线沿线及县城入口实时疏导车流，通过远端分流、近端管控破解拥堵难题。

交警护航交通

执勤民警化身“多面手”，既是交通秩序的守护者，更是游客的“暖心后盾”。在牟尼沟隧道出口，民警帮助高反游客联系医疗服务点；在古城墙周边，为外地游客指引游览路线；夜间开展专项行动，严厉打击酒驾醉驾等违法行为。“看到‘荧光绿’就踏实了！”来自重庆的游客王先生说，交警的及时救助让他的高原之旅化险为夷。这份坚守，让“安全抵达”成为“好客之州”最基础的承诺。

执法“组合拳”兜底：守护消费“放心线”

以“安全、秩序、质量、效益”为目标，县综合行政执法局牵头打响市场保障攻坚战，用“柔性服务+刚性监管”诠释“全民好客”理念。联合市场监管、交通运输等部门开展“拉网式”检查，聚焦餐饮住宿、旅游购物等关键环节，对“欺客宰客”“黑车黑导”等乱象从严查处。

针对游客售后诉求，松潘持续升级“30天无理由退换货”服务，开通24小时投诉热线，实现“线上受理——线下处置——闭环反馈”全流程响应。“买的藏式饰品不合适，当天就换了新款式，太省心了！”成都游客李女士的体验，正是松潘优化消费环境的生动写照。副局长石斌表示：“我们要让游客在松潘消费放心、游玩安心，让‘好客’成为市场最硬的招牌。”

志愿“红马甲”暖心：织密服务“温情网”

团县委统筹400余名青年力量组建三支志愿服务队，在17个乡镇、两大高铁站及景区核心区构筑“全域覆盖”服务矩阵，成为“古韵松潘”最动人的风景线。在黄龙九寨高铁站，志愿者帮老人拎行李、协助老幼病残孕等重点旅客顺利通行；在各服务点，为自驾游客提供路线指引和文旅手册；在古城非遗展演现场，协助传承人开展互动教学等。

志愿服务点

这支“青春力量”与卫健部门的医疗服务形成互补。在黄龙景区、牟尼沟景区、国道213沿线等处启用10个旅游医疗服务点，为志愿者配备了血氧仪、氧气瓶、常用药品等应急医疗物资，遇有游客高反或身体不适，可快速对接医护人员处置。“从高铁站到景区，处处都有志愿者帮忙，还有免费吸氧服务，太暖心了！”来自上海的游客张女士点赞道。“红马甲”与“白大褂”的联动，让高原服务既有温度、速度更有保障。

文化“活态展”添彩：擦亮品牌“金名片”

双节期间，松潘以“人间瑶池・古韵松潘”品牌为核心，推出系列文化盛宴，让游客沉浸式感受多元文化魅力。松州古城北门广场上，民族花灯、琵琶弹唱等轮番上演，让茶马古道的烟火气触手可及；高铁站站前广场“非遗快闪”活动成为游客打卡热点。

花灯表演

这些活动与红军长征纪念碑碑园的红色研学形成呼应，构建起“自然奇观+历史古城+红色记忆”的文旅体验链。正如县委十四届九次全会部署，松潘正通过“观光+体验”模式激活千万游客流量资源。从彩池仙境到古城街巷，文化赋能让旅途更有深度，也让“好客之州”的内涵更加丰满。

全域联动筑品牌 书写发展“新篇章”

这个双节，松潘的暖心服务早已超越单一保障，成为“人间瑶池・古韵松潘”品牌价值的生动实践。从各大景区与国道213线的医疗服务点到古城里的志愿岗，从规范有序的市场到精彩纷呈的非遗展演，部门协同发力的“多维保障模式”，既守住了安全底线，更提升了服务品质。

数据背后是民心温度，赞誉之中见品牌力量。松潘以此次双节保障为契机，将“游客思维”融入文旅发展全过程，既夯实了“千万游客”目标的服务基础，更向八方来客展现了“好客之州”的诚意与担当。正如古城墙上的月光，松潘的暖心服务跨越山海，让每一位游客都能带走高原的祝福与记忆。（锁千程）

编辑：宋俊梅