壤塘县岗木达镇：“小网格”把事儿办到心坎上，群众工作绘就基层治理新图景

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壤塘县岗木达镇作为县城驻地，基层治理呈现社区在城中、村庄环城郊、城乡交织一体的格局，为破解点多面广、群众参与性不足、服务精准度不够的难题。按照“全域覆盖、分类划分”原则，全镇划了140个微网格，组建起一支懂政策、通双语、善服务的专兼结合网格员队伍，实现了“一格多员、一网统管”，每个网格都有人盯着、有人管着，把基层治理的触角延伸到了神经末梢。

在岗木达的村头和牧区，经常能看见戴着工作证的网格员进进出出。每家每户门口都贴着一张联系卡，藏汉两种文字，电话号码写得清清楚楚。“以前办个医保、开个证明，得专门跑一趟镇上。现在好了，网格员上门来收材料办理，我们再不用村上、镇上来回跑了。”说起这事，村里的老百姓都竖大拇指。

群众的需求在哪里，网格服务就跟进到哪里

岗木达镇以“民有所呼、我有所应”为导向，在网格中建立起“群众点单、网格接单、镇村办单、回访评单”的闭环服务机制，让群众工作从“被动应对”转向“主动服务”。网格员常态化开展“敲门问需”“围炉恳谈”，用拉家常的方式，精准掌握特殊群体、困难家庭的实际需求，逐一建立“民情台账+诉求清单”。针对饮水、出行、就业、医保社保等群众“急难愁盼”问题，按照“简单问题网格办、复杂问题县乡联办”分类处置，实现便民事项“一条龙”服务、矛盾风险“一站式”化解。从代办帮办、政策解读到困难救助、矛盾调解，累计开展代办帮办服务1200余次、政策解读120余场，网格员用一件件“微服务”办好民生“大实事”，真正打通了服务群众的“最后一米”，让“小事不出格、服务不打烊”成为网格的常态。

基层治理，群众是主体，参与是关键

岗木达镇深知，只有让群众从“旁观者”变成“参与者”，基层治理才能焕发持久活力。在环境治理中，将“净化、绿化、规范化，基础设施、服务功能双提升”的“三化两提升”任务嵌入每个网格。网格员用藏汉双语入户宣传政策知识，引导群众参与垃圾分类、草场保护、村寨清洁，同时创新设立“红黑榜”评比机制，以月度现场打分、张榜公示的方式，对网格治理成效进行考评，对红榜网格给予奖励、黑榜网格严肃问责，让“争红榜、创先进”蔚然成风。如今的岗木达镇，群众参与基层治理的热情持续高涨，从“站着看”变成“抢着干”，形成了“人人关心治理、人人参与治理”的生动局面，村民“门前四包”签约率达100%，昔日的卫生死角变成整洁角落，杂乱的村道街巷变得井然有序。

安全是群众最基本的需求，也是网格工作的重中之重

岗木达镇以网格为安全生产防控前沿，聚焦深沟远牧点、九小场所、道路交通、建筑施工、食品药品等关键领域，建立“日巡查、周汇总、月研判”工作机制，网格员每日开展常态化巡查，及时排查安全隐患、上报风险苗头，形成排查、整改、销号的闭环管理。同时，网格员深入农牧民家中、田间地头用双语宣传安全生产、消防安全、森林草原防灭火知识，开展安全巡查60余次，开展安全宣传活动200余场，把安全防线筑在群众身边，以网格“微平安”筑牢全镇“大安全”，让群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

为确保网格管理见实效，群众诉求有回音，建立了网格化管理“一周一碰头”机制，网格员坐下来，聊聊办了哪些事、发现了哪些隐患，还有啥难题。大家一起出主意、想办法—小事不过夜，大事抓紧办，办完还得回头看。群众的事，就这样一件件敲定、一桩桩落地。

从“织网”到“用网”，从“管事”到“服务”，岗木达镇的140个微网格，不仅是基层治理的最小单元，更是联系群众、凝聚民心的桥梁纽带。如今，在这片林海小镇，网格员的脚步走遍村寨牧区，贴心的服务送到群众身边，合理的诉求被快速解决，干群心往一处想、劲往一处使，共同绘就了民族团结、民生幸福、乡村和谐、生态优美的基层治理新图景。

（供稿：壤塘县委宣传部）

编辑：王飞